Política de despacho

Despachamos a todo Chile: en Santiago el envío cuesta $3.000 y a regiones se envía por Starken, con envío por pagar: pagas el despacho al recibir tu pedido.

1. Costos de envío

DestinoCostoSantiago (Región Metropolitana)$3.000RegionesPor pagar vía Starken: lo pagas al recibir, según la tarifa de Starken para tu comuna

Si prefieres retirar tu compra en nuestra tienda de Parque Arauco, consúltanos por WhatsApp para coordinarlo.

En Santiago, el envío se suma al total al pagar. En regiones, el envío no se cobra en la web: lo pagas directamente a Starken al recibir tu pedido.

2. Preparación y plazos

Preparamos y despachamos tu pedido a la brevedad, en los días hábiles siguientes a la confirmación del pago. El plazo de entrega depende del courier y de la comuna de destino, y no considera fines de semana ni feriados.

Los productos personalizados (Pinta tu Uke) tienen un plazo de elaboración propio, que te informaremos al coordinar tu pedido.

3. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo el número de seguimiento para que puedas revisar su estado en el sitio de Starken o del courier correspondiente.

4. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, revisa que el paquete esté en buen estado. Si notas daños en el embalaje o en el producto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes, con fotos, a aloha@soundkeleles.cl o por WhatsApp al +56 9 3592 7518.

Si el courier no logra entregar el pedido por datos incorrectos o ausencia en el domicilio, el reenvío puede tener un costo adicional.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu despacho, escríbenos a aloha@soundkeleles.cl o por WhatsApp al +56 9 3592 7518.