Políticas de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Re Cuerda Comercializadora e Importadora, RUT 77.365.962-1, empresa dueña de la marca Soundkeleles. Puedes escribirnos sobre tus datos a aloha@soundkeleles.cl.

En Soundkeleles solo usamos tus datos personales para procesar tus compras, responder tus consultas y, si lo autorizas, enviarte novedades; nunca los vendemos.

1. Responsable de los datos

Soundkeleles, con domicilio en Parque Arauco, Av. Presidente Kennedy 5413, Las Condes, Santiago. Correo de contacto: aloha@soundkeleles.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que tú nos entregas: nombre, RUT (si solicitas factura), correo, teléfono y dirección de despacho.
• Datos de tus compras: productos, montos, fechas y estado de tus pedidos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, obtenidos mediante cookies.

No almacenamos los datos de tus tarjetas: el pago lo procesa directamente la plataforma de pagos Flow.

3. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Responder tus consultas por correo o WhatsApp.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Enviarte novedades y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos tus datos con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente en lo necesario:

• Flow, para procesar los pagos.
• Starken u otros couriers, para despachar tus pedidos.
• Google (Analytics) y Meta (Facebook e Instagram), para medir visitas y campañas mediante cookies.
• Nuestros proveedores de hosting y de envío de correos.

También podremos entregar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Cookies

Usamos cookies propias para que el sitio funcione (por ejemplo, el carrito de compras) y cookies de terceros para medir visitas y campañas. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos o oponerte a su uso para fines comerciales. Escríbenos a aloha@soundkeleles.cl indicando tu nombre y tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Los conservamos mientras sean necesarios para los fines descritos o para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.